CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN EL SITIO WEB PSICOLOGIAYTERAPIALORENLAYFRAILE.ES

El presente acuerdo regula las Condiciones Generales de compra de los productos y servicios ofrecidos en www.psicologiayterapialorenlayfraile.es. Al completar el registro y comprar cualquier producto o servicio, el CLIENTE acepta expresamente estas cláusulas, el Aviso Legal y la Política de Privacidad de la web. El CLIENTE declara que dispone de la capacidad legal suficiente para vincularse contractualmente. Este contrato estará permanentemente accesible en nuestra página web para su consulta.

• Como contraprestación, el CLIENTE acepta abonar a Lorenlay Fraile las tarifas vigentes en la web en el momento preciso de la compra.
• De acuerdo con la ley, el precio final reflejará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que corresponda según el tipo de servicio y el país de residencia del comprador. Las sesiones de terapia e intervenciones psicológicas con finalidad diagnóstica, preventiva o terapéutica están exentas de IVA (según el artículo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992) y su desarollo se lleva a cabo bajo petición o reserva de una primera cita a través de los diferentes medios ofrecidos en esta web.
• Las actividades formativas, cursos online, eventos, retiros de terapia grupal  o sesiones de Breathwork están sujetos al tipo impositivo de IVA que legalmente proceda.

Procedimiento de compra

En el sitio web se detallan las características de cada uno de nuestros servicios de forma individualizada. El proceso para efectuar y gestionar la adquisición se guiará de manera intuitiva a través de la plataforma, debiendo completarse las siguientes fases:

1. Selección del servicio: Elegir el curso o retiro (en modalidad online o presencial) que se desee adquirir
2. Incorporación al carrito: Al seleccionar el servicio, este se añadirá al carrito o cesta de la compra, permitiendo al cliente continuar con la navegación o proceder directamente a la tramitación del pedido
3. Registro o autenticación de usuario: Para tramitar el pedido, si es el primer acceso al portal, será necesario cumplimentar el formulario de registro con los datos personales solicitados para crear una cuenta de usuario.
4. Confirmación: Tras este paso, el cliente recibirá una confirmación de registro en la dirección de correo electrónico facilitada. Los usuarios ya registrados podrán continuar el proceso introduciendo sus credenciales (usuario y contraseña). Dichas credenciales son estrictamente personales, confidenciales y de exclusiva responsabilidad de custodia del usuario, quien podrá modificar o actualizar sus datos desde su panel privado en cualquier momento.
5. Verificación del pedido y desglose de precio: A continuación, se accederá a la pantalla de verificación del pedido, donde se desglosarán los artículos seleccionados. De manera previa a la confirmación de la orden y la ejecución del pago, se mostrará en pantalla el precio definitivo de la transacción. Dicho precio final incluirá el tipo impositivo del IVA aplicable en función del país de residencia del comprador. El desglose pormenorizado del impuesto por localización se calculará en este punto del checkout y constará en la correspondiente factura fiscal.
6. Datos de facturación: Asimismo, se requerirá cumplimentar los datos de facturación necesarios para la correcta emisión del documento fiscal correspondiente a la compra.
7. Aceptación de condiciones: Antes de proceder al pago, será requisito indispensable que el usuario marque de forma expresa la casilla de verificación que confirma la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Venta
8. Selección del método de pago: La plataforma facilitará las pasarelas y mecanismos seguros para efectuar el pago, de acuerdo con las modalidades disponibles y elegidas por el usuario en cada caso
9. Confirmación de la orden: Una vez introducidos los datos de pago requeridos, el usuario deberá consolidar la transacción pulsando el botón de confirmación final-
10. Confirmación y acceso al producto: Formalizado el pago, el usuario recibirá una notificación de confirmación en pantalla y por correo electrónico, pudiendo proceder a la descarga o acceso al producto digital conforme a las instrucciones facilitadas en el mismo instante.

Disponibilidad y Entrega

Los productos ofertados por Lorenlay Fraile se encuentran disponibles en el momento del pago, excepto los cursos presenciales que se realizarán en la fecha y lugar indicado en la página web.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Pago y periodos de pago

Se acepta las siguientes formas de pago:

Stripe y Paypal

Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de este. Lorenlay Fraile no almacena los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que se no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

Facturas

Enviaremos la factura por correo electrónico a la dirección indicada durante la compra. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de las notificaciones y de comunicar cualquier cambio en sus datos, por lo que Lorenlay Fraile queda exonerada de toda responsabilidad derivada de la falta de actualización de dicha información.

Garantía

En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos, si se verifica el error, la subsanaremos a la mayor brevedad posible.

El documento de garantía es la factura de compra.

Incidencias, garantía y política de cancelación

• Si no recibe el producto correctamente, deberá comunicarlo lo antes posible detallando el problema. Si se verifica el error, se subsanará a la mayor brevedad. El documento oficial de garantía es la factura de compra.
• Cursos online: Dada la naturaleza digital y el acceso inmediato al servicio, no se admiten devoluciones una vez realizado el pago. Una vez adquirido el curso, el acceso al contenido es permanente e ilimitado para el CLIENTE. No obstante, si el curso incluye certificación, el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de 3 meses, a contar desde la fecha de compra, para realizar las actividades requeridas y obtener el diploma correspondiente.
• Cursos presenciales: Si el cliente avisa de su no asistencia con menos de 15 días naturales de antelación, perderá el importe de 100 euros de la inscripción. En caso de enfermedad justificada mediante documento médico , se reservará el importe de la preinscripción -100 euros- para una próxima convocatoria, no devolviéndose el importe económico de la inscripción.  Las fechas indicadas de la convocatoria de los cursos son vinculantes. No obstante, la organización se reserva el derecho de retrasar o cancelar el inicio de un curso si no se alcanza el número mínimo de alumnos para garantizar su calidad. Esta decisión se comunicará con al menos 15 días de antelación, ofreciendo al afectado la devolución íntegra del importe  si así lo requiere el cliente o en su defecto se le mantendrá la reserva de la preincripción para la próxima convocatoria.

Derecho de Desistimiento

Derecho de desistimiento, perfeccionamiento y modificaciones: Dada la naturaleza de los destinatarios de los servicios ofrecidos en esta página web (profesionales), el derecho de desistimiento no es aplicable al presente contrato. El contrato se considerará formalizado y perfeccionado en el momento en que se efectúe el pago del producto o servicio. Nos reservamos el derecho a modificar las características y condiciones de los servicios en cualquier momento, siempre con el objetivo de mejorarlos y aportar un beneficio directo al CLIENTE.

Obligaciones, disponibilidad del servicio y propiedad intelectual

Lorenlay Fraile se compromete a proporcionar los productos y servicios contratados. Asimismo, dispondrá de un equipo técnico adecuado para el mantenimiento de la red y gestionará la logística de envío a través del transportista correspondiente. El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios de buena fe, respetando las leyes vigentes y los derechos de terceros. También se obliga al pago del producto en el tiempo y forma fijados, así como a su recepción en el lugar indicado.

Los cursos online incluyen material gratuito descargable en formato PDF que el CLIENTE puede conservar para su uso exclusivamente personal y privado. Queda expresamente prohibido replicar, copiar, distribuir, comercializar, transformar o compartir dicho material con terceros. Asimismo, se prohíbe estrictamente realizar capturas de pantalla, grabaciones o copias por cualquier medio del contenido audiovisual (audio, vídeo y retransmisiones) del curso, perteneciendo todos los derechos de propiedad intelectual en exclusiva a Lorenlay Fraile.

No se garantiza una disponibilidad de la red continua e ininterrumpida debido a posibles problemas en internet, averías informáticas u otras circunstancias imprevisibles. El CLIENTE acepta estas incidencias dentro de unos límites razonables y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles fallos temporales en el servicio.

Comunicaciones y envíos comerciales

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico. El CLIENTE es responsable de confirmar la recepción de los mensajes y de comunicar cualquier cambio en sus datos, quedando la organización exonerada de cualquier responsabilidad derivada por la falta de actualización. Toda modificación de datos deberá notificarse a la dirección de correo electrónico o teléfonos indicados en la web. En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), le informamos que los envíos comerciales relacionados con nuestra web se realizarán por correo electrónico y tendrán siempre carácter revocable. El CLIENTE puede oponerse a estas comunicaciones enviando un email a info@psicologiayterapialorenlay.es con la palabra «BAJA» en el asunto.

Compromiso y validez del contrato

El CLIENTE declara haber leído y aceptado las Condiciones Legales de Uso y la Política de Privacidad de la web. Reconoce que la información provista es suficiente para excluir cualquier error en el consentimiento y la acepta de forma íntegra. El CLIENTE es consciente de que la aceptación de este contrato se realiza mediante el suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar”, perfeccionándose definitivamente con el pago del servicio.

Normativa aplicable y resolución de conflictos

El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes españolas. Cualquier controversia que no se resuelva de mutuo acuerdo se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE, siempre que este actúe en condición de consumidor. Si el CLIENTE es una empresa/profesional, o si tiene su domicilio fuera de España, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), renunciando a cualquier otro fuero. Conforme al marco normativo vigente en la Unión Europea, se informa de la existencia de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo para dirimir controversias comerciales de forma extrajudicial.

Protección de datos personales

El proceso de contratación requiere la cumplimentación de formularios de datos personales para tramitar los pedidos y, si se autoriza, remitir información comercial. El suministro de estos datos está condicionado a la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad

Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 05/08/2026. Nos reservamos el derecho a modificarlas, así como a variar los precios y productos ofertados. Le recomendamos comprobar la fecha de emisión en cada acceso para asegurarse de que no se han producido cambios que le afecten.